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匠工焕新家装赢得口碑先要和人死磕

发布时间:2019年08月20日    点击:[0]人次

匠工焕新家装赢得口碑,先要和人死磕

在匠工焕新的所有客户中,通过口碑推荐而来的已经占到了60%。在你在为找不到客户而犯愁时,匠工焕新已经在收获口碑带来的丰硕成果。

赢得口碑的核心是什么?是:人!

交付,一直都是装修行业最大的痛点。再好的设计,要好的材料,如果遇上不合格的施工,最终结果还是不合格。

而施工,最依赖的就是一线的施工人员。但在国内,这恰恰是最不可控的因素。客户要遇上一个好的装修工很多时候是在撞大运,常常引发客户的不满和投诉。

要解决口碑的问题,先就要解决“人”的问题。匠工焕新的做法是:把装修工变成装修行业的“滴滴专车司机”。信息化产业工人之于装修游击队和普通装修工,就像滴滴专车之于无照黑车和普通出租车。

通过有标准、有培训、有认证,且信用口碑记录可衡量等方式,变成了拥有统一形象、专业技能和服务意识的团队。

同样在“人”身上下狠工夫的,还有立邦。2011年,在推出刷新服务时,立邦不惜代价,为经销商、专卖店导购、油漆工提供培训服务并推出认证体系,帮助经销商培训刷新服务所需的人才。

此外,立邦早就面向全社会提供油漆工的培训和认证服务,获得认证的油漆工被称为“立邦师傅”。匠工焕是引领于立邦服务体系而创立的。

由于家装行业的猫腻和陋习深恶痛绝,匠工焕新希望可以用“高颜值、强功能”的标准化产品破解传统企业的价格乱象,用标准化的装修流程与独特的“小组制”服务模式,去规范从业人员的行为,为用户提供品质化、透明化的装修服务。

匠工焕新提出互联家装概念,作为一家品质化局装家装互联公司,通过整合知名品牌供应商,以“品质化、产业化”的理念,致力于将传统行家装不规范,不透明的现状,通过互联思维实现标准化、产业化,把家装过程中的不可控性降为零,真正解放一代年轻人的家装。

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